Création & Envoi de newsletters

Agence création, envoi, gestion de campagnes newsletters

Qu’est-ce qu’une newsletter ?

Une newsletter est un condensé d’informations, le plus souvent des actualités périodiques, émanant d’un site web et envoyé par email à un groupe de personnes, s’y étant volontairement abonnés. La newsletter peut concerner des actualités, des nouveautés, mais très rarement des messages publicitaires.

La newsletter est souvent composée de nouvelles brèves, avec des liens de redirection pour en savoir davantage (lire plus).

Pourquoi avoir une newsletter ?

Très appréciée du public professionnel, la newsletter sert souvent de support de veille sur un secteur d’activité. Elle peut concerner un marché de niche, comme par exemple les nouveaux matériaux utilisés dans les revêtements de sols, ou une cible plus large comme les fans de dernières technologies.

La newsletter est un outil de conversion. Elle permet de capter de nouveaux abonnés, de conserver les anciens, en leur envoyant des informations utiles et ciblées. Mettre en place une newsletter, c’est permettre à vos utilisateurs de s’abonner à votre actualité quotidienne, donc d’augmenter le trafic sur votre site internet.

C’est également un outil puissant de fidélisation. Envoyer de l’information utile à votre cible contribue à renforcer votre positionnement en tant qu’expert sur une thématique, d’accroître votre notoriété.

Quelle différence entre newsletter et mailing marketing ?

La différence principale entre une newsletter et un mailing marketing réside dans leur objectif. Si la newsletter se veut essentiellement informative (notoriété, trafic), le mailing à une dimension plus commerciale (démarchage). On va envoyer une offre promotionnelle, à un grand nombre de personnes via un mailing, ce qui est rarement le cas d’une newsletter.

A la différence d’un mailing, une newsletter s’appuie sur une fréquence d’envoi périodique : chaque semaine, ou tous les mois par exemple. Tandis que le mailing est envoyé en volume, au moment le plus opportun (nouvelle offre). A noter aussi que la newsletter concerne des personnes qui ont choisi de s’abonner, qui ont donc fait le choix de la recevoir. Ce qui n’est pas le cas d’un mailing.

Quel format choisir pour sa newsletter ?

Il y a le format texte, ou le format html. Si le premier ressemble à un envoi d’email classique, le second permet à la newsletter de retenir toute l’attention du lecteur. C’est d’ailleurs le plus utilisé et le préféré des marketeurs. La newsletter comprend des images, des liens de redirection, des textes, des couleurs, et bien d’autres options de personnalisation (titres, sous-titres).

Certains services d’envoi de newsletters comprennent déjà des modèles, des templates, prêts à utiliser. Ces templates sont personnalisables. Vous pouvez y ajouter votre logo, les couleurs de votre site internet ou celles de vos catégories d’actualité, ainsi que vos propres textes.

Si toutefois vous ne trouvez pas votre bonheur dans les modèles de pages proposés, vous pouvez en créer vous-même via des logiciels de création web spécifiques.

Une fois le modèle de page établi, il est conseillé de le garder longtemps. Car les abonnés s’habituent vite, comme un journal, à recevoir ce format et à l’ouvrir depuis leur boîte mail.

Comment fabriquer une newsletter efficace ?

Quelques astuces pour fabriquer une newsletter efficace :

  • Objet du message court et vendeur : évitez le style trop formel et « pompeux » dans l’objet. Préférez un message court et fort. Par exemple « 10 conseils pour booster votre référencement » aura plus d’impact que « Newsletter n°3 de la société Bertrand. »
  • Une lecture fluide : vous devez miser sur des textes concis, qui donnent envie d’aller plus loin. La lecture doit être claire et agréable. Utilisez les boutons d’action pour renvoyer le lecteur vers la suite de l’article sur votre site internet.
  • Un contenu authentique :  Si vos lecteurs aiment votre information pour son côté utile, ils peuvent aussi l’aimer pour votre style, la manière dont vous décortiquez les sujets et le ton que vous employez. Si c’est le cas, il faut que l’originalité apparaisse dans votre newsletter.
  • Ajouter des illustrations : les images viennent renforcer vos messages. Vous devez donc en ajouter. Attention toutefois sur la quantité et le poids de ces images. Votre newsletter se verra directement supprimée si son temps de chargement est trop long !

 

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Quelle est la clé d’une newsletter réussie ?

En mettant en place une newsletter, vous récoltez les adresses emails de vos abonnés qui ont fait le choix de s’y inscrire. Vous créez donc une base de données qui vous sert à diffuser vos contenus. La clé d’une newsletter réussie ? Une liste de diffusion saine ! Il n’y a pas d’autre secret pour réussir sa newsletter.

D’ailleurs, si vous étiez tentés d’ajouter des adresses emails « non abonnés » dans votre liste de diffusion, au-delà de l’aspect procédural très douteux… vous ne savez pas si ces personnes seront réellement intéressées par votre actualité. Ce qui risque de faire baisser significativement vos statistiques (délivrance, taux d’ouverture), et par là-même votre notoriété.

La qualité de votre liste de diffusion est le secret d’une newsletter réussie. On parle de base « opt-in », ce qui signifie que les contacts ont donné délibérément leur accord pour s’abonner et recevoir vos newsletters quotidiennes. Au fil du temps, il est conseillé de « nettoyer » sa base pour retirer les contacts inactifs.

Quelles obligations légales pour une newsletter ?

Lorsque vous proposez à un lecteur de s’abonner, il s’agit d’une procédure de collecte de données personnelles. Vous collectez et stockez l’adresse email de l’abonné, pour lui envoyer de l’information quotidienne. A ce titre, la newsletter est soumise à l’article 32 de la Loi Informatique et Libertés.

Vous êtes tenu d’indiquer lors de l’envoi, les coordonnées auxquelles le destinataire peut demander le désabonnement à votre newsletter, sans aucun frais. Les outils d’envoi prévoient automatiquement un lien de désabonnement dans le pied de page.

Plusieurs cas de figure d’une démarche d’abonnement à une newsletter :

  • L’opt-in actif : l’utilisateur coche lui-même la case pour s’abonner.
  • L’opti-in passif : cette case est déjà pré-cochée.
  • L’opt-out actif : l’utilisateur coche une case s’il ne souhaite pas s’abonner.
  • L’opt-out passif : l’utilisateur est abonné automatiquement, et doit faire une démarche de désabonnement.

 

A noter qu’en France, l’envoi de newsletters par des professionnels à des particuliers non-sollicités est interdit.

Comment éviter que sa newsletter devienne un spam ?

Vous devez pour cela soigner l’objet de votre email, faire en sorte que le contenu soit bien formaté, et vous adresser à de « vrais » abonnés, des utilisateurs qui ont volontairement fait le choix de recevoir vos informations.

Il y a beaucoup de facteurs, qui augmentent le risque que votre newsletter soit considérée comme un spam. Vous devez respecter l’équilibre entre textes et images, contrôler que votre mail ne contienne pas de liens cassés qui renvoient vers des pages internet inexistantes.

Vos lecteurs peuvent aussi signaler votre newsletter en tant que spam lorsqu’ils la reçoivent. D’où la nécessité de bien s’assurer qu’ils veulent lire vos informations !

Quand envoyer sa newsletter ? Quel est le meilleur moment pour envoyer sa newsletter ?

L’heure optimale dépend de votre business. En moyenne, plus de 85% des emails sont ouverts en semaine. Pour répondre à cette question qui revient souvent, nous vous conseillons de faire des tests, pour comprendre ce qui marche le mieux dans le cadre de votre actualité. Par exemple, une entreprise de loisirs plein-air destinés aux enfants aura plus de chances de toucher ses lecteurs la veille de week-end.

En règle générale, les meilleurs moments pour envoyer une newsletter sont tôt le matin (lecture dans les transports), en début d’après-midi (pause café), et autour de 20h00 le soir. Mais à nouveau, ces créneaux dépendent fortement de votre business.

Comment mesurer la performance d’une newsletter ?

L’utilisation d’une newsletter trouve son intérêt dans la mesure où il est possible de mesurer sa performance auprès de votre cible. Vous savez qui aime, quoi, et à quelle heure. Les rapports statistiques précis et détaillés sur les taux de délivrance, taux d’ouvertures, taux de clics, … vous donnent des pistes pour améliorer le contenu de vos prochaines newsletters.

Vous déterminez ce qui a fonctionné (ou pas) et ajustez le prochain envoi : boutons, liens, titres, textes, images. Selon la solution professionnelle que vous choisissez pour envoyer vos newsletters, les outils de mesure de performance seront plus ou moins efficaces.

Quelques exemples de logiciels :

  • Mailjet : simple à utiliser et abordable (solution que nous utilisons pour nos clients). La plateforme permet une gestion intuitive, et un suivi optimisé de la délivrabilité.
  • Mailchimp : facile à utiliser, il comprend plusieurs templates prêts à l’emploi.
  • Sarbacane : logiciel « clé en main », très intuitif avec des modèles de template responsive. Son coût reste cependant assez élevé.
  • Simple mail
  • Genius contact

Faites appel aux Novateurs pour la gestion et le suivi de vos campagnes de newsletters

Nous vous aidons et vous conseillons sur le meilleur moyen de mettre en place une campagne newsletter efficace. De nombreuses entreprises nous ont déjà confié cette mission, pourquoi pas vous ?

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